Kargo Durması Ve Uzayan İade Talebi

17.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden hakiki süet deri çanta siparişi verdim. Siparişim 10063283912 teslimat numarası ile 19.12.2025 tarihinde kargoya verildi ancak 20.12.2025 tarihinden itibaren kargo hareketi tamamen durdu.

Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçip talep oluşturmama rağmen hiçbir ilerleme olmayınca bu kez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Önce kargo durma işleminden sonra 72 saat beklemem gerektiği söylendi. 72 saat dolduktan sonra 24.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez kargo firmasıyla görüşüleceği, 6 iş günü içinde teslimat sağlanmazsa ancak o zaman iade işlemi başlatılacağı ifade edildi. Sürecin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu kadar bekletilmesi gerçekten yorucu ve yıpratıcı bir durum.

İstanbul/Ankara teslimatlı bu siparişim için 2.294,57 TL ödeme yaptım ve kargonun günlerdir hareketsiz olmasına rağmen süreç hâlâ netleştirilmiyor. Ürünün artık iptal edilmesini ve ücretimin bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.