Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35312543

Kargo Dağıtıma Çıkmıyor Ve Trendyol Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Billur
Trendyol
27 Şubat 20:55
314

Trendyol üzerinden 10982476723 numaralı siparişimle aldığım ürün, Kolay Gelsin isimli kargo firmasıyla 261519768833 takip numarasıyla gönderildi. Kargom 23'ünden beri Kolay Gelsin'in Kartal şubesinde görünüyor ve 5 iş günü geçmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte Trendyol üzerinden defalarca şikayet kaydı açtım, bu akşam da asistan aracılığıyla 3 farklı temsilciyle görüştüm ve resmen tartışmak, kavga etmek zorunda kaldım. Trendyol asistan üzerinden görüştüğüm temsilciler son derece yetersizdi, verdikleri cevapların mutlaka incelenmesini istiyorum; hiçbir çözüm sunup yardımcı olamadılar, müşteriyi mağdur edip adeta çileden çıkarıyorlar ve en son yaptığım görüşmeyi de temsilci kendi sonlandırdı. Hem kargo firmasının hem Trendyol'un hem de görüştüğüm tüm temsilcilerin yaklaşımından şikayetçiyim. Buna rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı, sadece uygunluk olursa dağıtıma çıkacağı, olmazsa benim gidip şubeden almam gerektiği şeklinde, müşteriyle adeta dalga geçer gibi bir mail aldım. Eve teslim olarak aldığım bir kargo için günlerce bekletilip bir de şubeye gitmemin istenmesini kabul etmiyorum.

Hem Kolay Gelsin'in hem de Trendyol'un bu sorumsuzluğunu ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini şikayet ediyorum. Ürünümün en kısa sürede, hiçbir şekilde şubeye gitmek zorunda kalmadan, adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Deniz
Trendyol
19 Aralık 2025 18:55
166
"Şikayetvar sitesi sayesinde mağduriyetim giderildi. Şikayetvar sitesinde belirttiğim kargo teslimat süreciyle alakalı şikayetim sayesinde teslimatı 3 gündür devam eden sanki deniz aşırı ülkelerden geliyormuş gibi bekletilen kargom kısa süre içinde teslim ediliverdi. Şikayetvar sitesi ekibine teşekkür ederim"
kargom-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-cozum-surecinde-magduriyet-yasiyorum-6.jpg
kargom-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-cozum-surecinde-magduriyet-yasiyorum-5.jpg
kargom-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-cozum-surecinde-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
kargom-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-cozum-surecinde-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
kargom-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-cozum-surecinde-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmiyor Ve Dağıtıma Çıkarılmıyor

profile
Elif
Trendyol
09 Aralık 2025 09:21
215

Trendyol üzerinden 17 Kasım 2025 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 257027613958 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim önce geç kargoya verildi, ardından dağıtıma çıkarıldı ancak o gün evde olmadığımız için kurye geri götürmüş. Bu tarihten sonra kargo...

Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Olmadan Kargo Sorunu

profile
İbrahim
Trendyol
04 Şubat 22:20
124

Trendyol üzerinden 23 Ocak tarihinde 10902704980 numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 27 Ocak olarak görünüyordu ancak bugün 4 Şubat itibarıyla kargom hâlâ Kolay Gelsin sisteminde “yolda/depoda” olarak gözüküyor ve elime ulaşmadı. Trendyol tarafına ulaştığımda beni...

Kargo Şubede Takılı, Teslimat Gecikiyor

profile
Seda
Trendyol
25 Ocak 02:23
142

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi ve 21 Ocak tarihinden bu yana takip numarası 8880029691859234 olan gönderim dağıtım şubesinde bekliyor. Sistemden baktığımda sürekli aynı durumda görünüyor ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmıyor. Trendyol asist...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Trendyol Hijyen Ve Sağlık Kuralları İhmalkarlığı videonun kapak resmi

Trendyol Hijyen Ve Sağlık Kuralları İhmalkarlığı

profile
Tayfun
Trendyol Ve Horoz Lojistik'in Çalışma Sistemi Köy Bakkalı Gibi! videonun kapak resmi

Trendyol Ve Horoz Lojistik'in Çalışma Sistemi Köy Bakkalı Gibi!

profile
Cenk
Trendyol Kargom Teslim Edilmiyor! videonun kapak resmi

Trendyol Kargom Teslim Edilmiyor!

profile
Ülkü
Trendyol Yanlış Kargo Geldi! videonun kapak resmi

Trendyol Yanlış Kargo Geldi!

profile
Muhammer
Trendyol Eksik Ürün Geldi! videonun kapak resmi

Trendyol Eksik Ürün Geldi!

profile
Rojda
Kargomu Trendyol Kargo Otomatından Alamıyorum videonun kapak resmi

Kargomu Trendyol Kargo Otomatından Alamıyorum

profile
Hidayet

Öne Çıkan Konular

Trendyol Kargo Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol asistan Trendyol Kargo sipariş numarası Trendyol Kargo kabul etmiyor Trendyol Kargo görünmüyor Trendyol Kargo siparişiniz alındı Trendyol siparişiniz alındı Trendyol sipariş numarası Trendyol görünmüyor
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri