to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Kargo Alımı Yapılmadı, Trendyol Tarafından Bize Haksız Ceza Verildi!
23 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden çıkan 22 siparişimizin kargoya verilmesi sürecinde mağdur edildik.
Saat 12:01’de tex Kargo çalışanı E**** Bey arayarak “Kargolar hazırsa alacağım” dedi. Biz de hazır olduğunu, alabileceğini söyledik. 12:12’de tekrar arayıp “Neden kargoları indirmiyorsunuz? ” dedi. Ben de o an için müsait olmadığını, kargoların adresten alınması gerektiğini belirttim. Ancak E**** Bey "Ben toplamıyorum, ne yaparsanız yapın" diyerek hiçbir şey almadan gitti.
Durumu hemen Trendyol Satıcı Destek hattına (0212 365 88 00) ilettik. Paşa Şubesi ile irtibata geçileceği ve saat 16:00’ya kadar beklememiz gerektiği söylendi. Biz de belirtildiği gibi bekledik. 13:37’de de 0212 919 16 40 numarasını arayarak durumu tekrar ilettik.
Saat 15:40'ta Trendyol tekrar arandı. Kargonun bugün alınamayacağı, yarın alınacağı ve muafiyet oluşturmamız gerektiği söylendi. Aynı gün 16:01’de Trendyol genel destek hattını da (0850 258 58 00) aradık. Bu hattaki yetkili, yaşanan durum için üzgün olduklarını ve kargo firmasını değiştirmemizi önerdi. Ancak saatin çok geç olması nedeniyle 22 siparişi tekrar video ile hazırlayıp PTT’ye yetiştirmemiz imkansızdı. Zaten gün boyunca bize beklememiz gerektiği söylenmişti. Daha önce yönlendirme yapılsaydı, kargo değişikliğini de yapardık.
17:16’da yapılan geri aramada ise, E**** Bey’in dış kapının kapalı olduğu yönünde bilgi verdiği iletildi. Oysa bu gerçeği yansıtmamaktadır. Çünkü dış kapımız menteşe arızası nedeniyle sürekli açık durumdadır. İstenirse gelip kontrol edilebilir.
Tüm görüşme kayıtları Trendyol ve kargo sistemlerinde mevcuttur. Bizler yıllardır Trendyol’da satıcı olarak hiçbir gecikme yaşamamış, düzenli şekilde hizmet vermiş bir mağazayız. Bu yaşanan olay hem eşimin hem de benim psikolojik olarak yıpranmamıza sebep olmuştur.
Mağdur edilen taraf biz olmamıza rağmen ceza verilmesi, büyük bir haksızlıktır. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve cezanın iptal edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Trendyol'dan 20 Aralık'ta verdiğim sipariş halen kargoya verilmedi. Satıcı hiçbir şekilde cevap vermiyor ve mağazada ürün satışı devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden alınan cevap ise şaka gibi: 'Satıcıya ulaşamıyoruz.' Madem satıcıya ulaşamıyorsunuz, neden böyle firmalarla çalışıyorsunuz? Dünyanın a...
Trendyol üzerinden gel al otomatına sipariş verdiğim kargomu almak için 14.08.2023 tarihinde gel al noktasına gittim. SMS ile gönderilen şifreyi girdim ancak kapak açılmadı, tekrar kapak aç butonuna defalarca bastım ancak yine de açılmadı. Trendyol uygulamasına baktığımda ise sipariş teslim edilmiş ...
Trendyol 9588020017 teslimat numaralı siparişimin tahmini teslim tarihi 16.07.2025. O tarihten beri Trendyol Asistan üzerinden 'Satıcıya Soru Sor'dan iletişime geçmeye çalışıyorum. Her gün 'Ne zaman kargoya vereceksiniz?' soruma, gün sonunda verilecek cevabını mesaj olarak alıyorum. Bugün sabah ente...
Trendyol firması ve kargo şirketi Trendyol Express ile çalışmaktayız daha doğrusu çalışamıyoruz. Ne firma yetkilileri ilgili ne de kargoyu almaya gelen arkadaşlar.Sözleşmemizde saat 13 ile 16 arasında kargoların alınacağı belirtilmesine rağmen hiçbir zaman bu kurala uymadılar. Her gün saat 11 civarı...
Trendyol üzerinden aldığım ürün satıcı tarafından Sürat Kargo firmasına tarafıma ulaştırılmak üzere verilmiş. 07.09.23 tarihinde sabah saat 09.35 gibi Sürat Kargo tarafından kargonun dağıtıma çıktığını gün içinde teslim edileceğini bilgilendiren bir SMS aldım ve gün boyu adreste bekledim kargo gelme...
Yorumlar