Kargo Adres Yanlış Notu İle Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulmadı

PTT Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım siparişim bugün saat 09.42 itibarıyla dağıtıma çıkarılmasına rağmen, sistemde “adres yanlış / teslim edilemedi” notu girilerek teslim edilmemiştir. Buna rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi.

Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo teslimatı yapıldı, diğer tüm kargo firmaları da bu adrese düzenli olarak teslimat sağlıyor. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, kurye tarafından telefonla aranmadığım halde doğrudan “adres yanlış” girilmesi, dağıtım sürecinde ciddi bir özensizlik olduğunu göstermektedir.

Ürünün iade sürecine girmeden, kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem nedeniyle ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Acil olarak geri dönüş ve çözüm bekliyorum.