Kargo 4 Gün Boyunca Hareketsiz; İade Talebim İhmal Ediliyor

11’inde Trendyol üzerinden 3 kilo parafin wax siparişi verdim ve ürün aynı gün Trendyol Express ile kargoya verildi olarak göründü. Ancak bugün 15’i olmasına rağmen gönderi hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, kargo ayın 11’inden beri tamamen hareketsiz durumda.

Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini ve Trendyol Express’i aradım. Kendileri de gönderinin nerede olduğunu bilmediklerini, 11’inden beri hiçbir hareket olmadığını söylediler. Buna rağmen sürekli sadece “süreç, inceleme” denilerek oyalandım, net bir bilgi verilmedi.

Ürünün nerede olduğu bilinmediği için artık bu siparişi bekleyemeyeceğimi, başka yerden temin edeceğimi, bu nedenle de ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iademi yapmadılar, tekrar inceleme bahanesiyle süreyi uzatıyorlar. Sipariş numaram 10398224510’dur ve İzmir Konak’ta ikamet ediyorum.

Ayın 11’inden beri hareketsiz olan ve nerede olduğu belli olmayan gönderim için ücret iademin derhal yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.