Kapalı Optik Sistem Olmadığına Rağmen Yanıltıcı Reklam Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 10Noo Digital Dış Ticaret Limited Şirketi’nden Wanbo Vali 1 projeksiyon cihazı satın aldım. İlan açıklamalarında ve sorulara verdikleri yanıtlarda bu cihaz için özellikle “kapalı optik sistem” ifadesini kullanıyorlar, hatta soranlara da kesin bir dille kapalı optik sistem olduğunu söylüyorlar. Ancak cihaz kesinlikle kapalı optik sistem değil.

Kapalı optik sistem olmadığından dolayı, ayda en az iki kez servise gönderip içini temizletmek zorunda kalıyorum. Ürünü satın alırken ilan açıklamalarına ve firmaya güvenerek tercih ettim, fakat gerçekte olmayan bir özelliği varmış gibi kasıtlı şekilde yazdıklarını gördüm. Bu nedenle ürünün benim açımdan tamamen ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Cihaz için toplam 12.774 TL ödedim. Sorunu fark edip firmaya başvurduğumda cihazda teknik bir sorun olmadığı gerekçesiyle ürünü bana tekrar kargo ettiler ve iade talebimi kabul etmediler. Trendyol da bu süreçte herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor ve konu çözülmüyor.

Gerçekte olmayan, kullanıcıyı doğrudan yanıltan bir teknik özellik üzerinden satış yapıldığı için ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim tüm ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürüne ait ilanlarda yer alan “kapalı optik sistem” gibi gerçeği yansıtmayan teknik bilgilerin düzeltilmesini istiyorum.