Kapalı E-posta Nedeniyle Trendyol Hesabım Erişilemiyor, Faturalara Ulaşılamıyor

Pınar

Trendyol

09 Şubat 16:21

180

Trendyol hesabıma bağlı mail adresim sunucu tarafından kapandığı için yaklaşık 3 gündür hesabıma erişemiyorum. Sistem beni otomatik olarak attı ve şifremi de kabul etmiyor. Bu nedenle şu an hem aktif kargodaki siparişlerimi takip edemiyorum hem de daha önce yaptığım özellikle elektronik ürün alışverişlerimin faturalarına ulaşamıyorum.

Mail adresim kapatılmadan önce hesap üzerinden yazarak müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Mail kapandıktan sonra ise bugün itibarıyla iki kez telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde, oldukça kaba bir üslupla herhangi bir çözüm sunulmadan, “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve açtığımı düşündüğüm şikayet kaydının da sistemde görünmediği söylendi.

Uzun süredir kullandığım ve yüksek tutarlarda alışveriş yaptığım Trendyol hesabıma yeniden erişim sağlamak istiyorum. Bunun için kapalı olan mail adresim yerine aktif olarak kullandığım yeni mail adresimin tanımlanmasını ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca geçmiş sipariş ve fatura bilgilerime erişimimin açılmasını talep ediyorum.