Trendyol Hesabım Askıya Alındı Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Temmuz ayında Trendyol üzerinden 349 TL’ye “Unisex 3'lü Set Beyzbol Ny Nakışlı Şapka Mint-lila-pembe” ürününü satın aldım. Tatil için aldığım ürün, tatile gitmeden bir hafta önce elime ulaştı fakat istediğim renkler gelmediği için iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim kabul edilmedi ve ürün tekrar kargolandı. Ürün bana ulaşmadan tekrar iade talebi açtırdım.

9533488134 teslimat numaralı siparişle ilgili olarak Trendyol’dan “Hesabınız askıda olduğu için işlem sağlayamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz” şeklinde bir yanıt aldım. Şu anda ne ürünüm var ne de param iade edildi. Hesabımın askıya alınması gerekçe gösterilerek mağdur edildim. Defalarca talep oluşturdum, e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak kimse yardımcı olmadı. Satıcı hem ürünü hem de parayı aldı, ben ise mağdur oldum.

Hesabınız askıya alındı deyip paramın üstüne yatamazsınız Hakkımın yenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Koskoca Türkiye markasısınız insanları mağdur edip peşinizden koşturamazsınız.