Kampanya Siparişimin Nedensiz İptali Ve Ödeme Durumu

Ykfashion firmasının yaptığı kampanyadan birçok kişi gibi ben de yararlanmak istedim ve 21 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 3 adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 11526955345’tir. Ürünlerim uzun süre kargoya verilmediği için satıcıya ne zaman kargoya verileceğini sordum, bana kargoya verildiği söylendi fakat Trendyol uygulamasında sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bu görüşmeden kısa bir süre sonra, yaklaşık 5 dakika içinde ise siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Satıcının elinde ürün olmasına rağmen kampanyadan yararlanmak isteyen bizlere ürünleri göndermediğini düşünüyorum. Ayrıca ödeme için bankaya talimat iletildiği bilgisi verildi, bu nedenle ödememin durumunu da merak ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya şartlarıyla birlikte elbiselerimin gönderilmesini ya da iptal edilen siparişimin ödemesi için sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.