Kampanya Kodu İndirimi Görünmesine Rağmen Fiyat Değişmedi, Alışveriş Tamamlanamıyor

Trendyol’da bugün “Troy300” kampanya kodunu kullanarak süpürge ürünü almak istedim. Kampanya koşullarında, Troy kartı olan herkesin tüm ürünlerde 300 TL indirim hakkı olduğu belirtiliyordu. Sepetime ürünü ekleyip kodu uyguladığımda sistemde 300 TL indirim gösterildi, fakat ürünün toplam fiyatında hiçbir değişiklik olmadı. Herhangi bir hata mesajı da almadım.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Uygulamayı güncellememi, önbelleği temizlememi, hatta farklı cihaz, farklı hesap ve farklı kartlarla denememi söylediler. Tüm bu önerileri eksiksiz yerine getirdim ancak sonuç değişmedi; indirim görünse de fiyat değişmediği için ödemeyi tamamlayamadım.

Kampanya tüm ürünlerde geçerli olmasına rağmen indirim hakkımın tanımlanmasını ve alışverişimi kampanya koşullarına uygun şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum.