Kampanya Hediyesi Gelmedi Ve Trendyol’dan Yanıt Alamadım

Estate Kozmetik markasının kurucusunun Instagram hesabında paylaşmış olduğu “1 alana 1 hediye” kampanyasına güvenerek 3 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim. Trendyol’da teslimat numaram 10106723213 olup, yumurta akı maskesi satın aldım. Kampanya gereği yanında gece maskesi veya onarıcı bakım kreminden birinin hediye olarak gönderileceği belirtilmişti.

Ancak siparişimde yalnızca satın aldığım ürün gönderildi, vaat edilen hediye ürün pakette yer almadı. Konuyla ilgili olarak Trendyol üzerinden, Instagram DM’den, farklı kanallardan ve ilgili gönderiye yorum yazarak defalarca kez kendilerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım tamamen görmezden gelindi.

Ben bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım ve bunun karşılığında sadece söz verilen hediye ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Siparişime ait eksik olan hediye ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.