to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, İletişimsizlik Ve İade Talebi
3 Haziran’da JOAQUIM’in kendi web sitesi üzerinden, ayrıca Instagram sayfalarına bağlı olarak bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.800 TL olarak yaptım ve sipariş ekranında sipariş numaram 17798 olarak görünüyordu. Sitede teslimat süresi 3–5 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı.
Firmanın sitesinde ve Instagram sayfasında herhangi bir iletişim telefonu bulamadım, mesaj gönderdiğim kanallardan da geri dönüş alamıyorum. Kayıt olmadan alışveriş yaptığım için siparişimi takip edebileceğim ek bir panel ya da bilgilendirme de bulunmuyor.
Siparişini verdiğim elbisenin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletişiminiz için teşekkür ederiz. Siparişini vermiş olduğunuz Geisha Elbise, ön satış ürünü olup siparişe özel olarak üretime alınmaktadır. Ürünün ön satışta olduğu ve üretim sürecine ilişkin bilgilendirme hem ürün açıklamasında hem de Instagram sayfamızda düzenli olarak paylaşılmaktadır. Siparişiniz üretim aşamasında olup, dikim süreci tamamlandıktan sonra kalite kontrol işlemlerinin ardından tarafınıza sevk edilecektir. Ürün, üretimden çıkar çıkmaz kargoya teslim edilecek ve kargo takip bilgileriniz sizinle paylaşılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, joaquım Müşteri Hizmetleri
