Teslimat Gecikmesi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

3 Haziran’da JOAQUIM’in kendi web sitesi üzerinden, ayrıca Instagram sayfalarına bağlı olarak bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.800 TL olarak yaptım ve sipariş ekranında sipariş numaram 17798 olarak görünüyordu. Sitede teslimat süresi 3–5 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı.

Firmanın sitesinde ve Instagram sayfasında herhangi bir iletişim telefonu bulamadım, mesaj gönderdiğim kanallardan da geri dönüş alamıyorum. Kayıt olmadan alışveriş yaptığım için siparişimi takip edebileceğim ek bir panel ya da bilgilendirme de bulunmuyor.

Siparişini verdiğim elbisenin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.