to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fibaks marka 4 adet hızlı şarj kablosu siparişi verdim (sipariş no: 10426740212). Siparişim Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ancak ürünler kargoda kayboldu ve hiçbir şekilde şubeye ulaşmadı. 9 gün boyunca bekledim, sonrasında ise Trendyol tarafından otomatik olarak iade işlemi başlatıldı.
Konu ile ilgili hem Trendyol hem de Sürat Kargo ile iletişime geçtim. Sürat Kargo ürünlerin kaybolduğunu belirtti, Trendyol ise sadece para iadesi yapılacağını söyledi. Ancak bu ürünleri kampanya döneminde uygun fiyata almıştım ve şu an güncel fiyatları oldukça arttı. Mağduriyetimin “iade yapıyoruz, başka bir şey yapamayız” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Beklentim, yaşanan bu aksaklık nedeniyle ya ürünlerin bana kampanya fiyatından tekrar gönderilmesi ya da aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesi ve ayrıca her iki kurumdan da resmi bir özür talep ediyorum. 450 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Süreçte hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Trendyol üzerinden 27.08.2025 tarihinde hızlı kargo seçeneğiyle bir aksesuar siparişi verdim (Sipariş No: 9623248185). Siparişim İstanbul Pendik adresine teslim edilmek üzereydi. Ancak kargom bana ulaşmadan depoda kayboldu ve yaklaşık 11 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Trendyol müşt...
Trendyol ve Sürat Kargo arasındaki anlaşmazlık nedeniyle, hem alıcı müşteriye para iadesi yapıldı hem de ürün alıcıya teslim edildi; fakat mağdur olan gönderici oldu. 31 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş aldım. 2 Nisan 2025 tarihinde ürünü kargoya verdim, ancak kargom kayboldu. Uzun ara...
Trendyol'dan 05.05.2025 tarihinde bir ürün sipariş verdim. Kargo firmasının (Sürat Kargo) ürünümü kaybetmesi sonucu ürün 22.05.2025 tarihinde hala elime ulaşmadı. Sürat Kargo firmasını 2 haftadır arıyorum, çok sorumsuz bir firma. Ürünümü arıyoruz deyip geri dönüş yapmıyorlar. Satıcıyı aradığımda Tre...
22 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürün, Trendyol Express kargo firması ile teslimata çıktı. Ardından Trendyol Express yetkilisi beni arayarak “kargonuz kayboldu, tarafınıza ücret iadesi yapılacak” bilgisini verdi. Ancak süreç ilerlemeyince Trendyol üzerinden destek t...
8 Kasım 2023 tarihinde sipariş ettiğim ürün satıcı tarafından Sürat Kargo'ya verildi. 10 Kasım günü Sürat Kargo'dan takip ettiğimde "Siparişin sana teslim edilemediği için satıcıya iade edilmek üzere yola çıktı." ibaresini gördüm. Trendyol hiçbir onay ve rızam olmadan benim satın aldığım ürünü siste...
Yorumlar