Kalitesiz Ürün Ve Açıklamasız İade Reddi

Trendyol üzerinden Twone Candle satıcısından 03.08.2026 tarihinde “ev yapımı salça makinesi çevirme kollu alüminyum paslanmaz alüminyum” isimli ürünü 1.950 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında malzeme kalitesi son derece düşük, adeta oyuncak gibi bir üründü ve ilandaki beklentiyi kesinlikle karşılamıyordu.

Ürünü anlamak ve denemek için kullanmak istedik ancak doğru düzgün kullanılamayacak kadar kalitesiz ve dayanıksız olduğunu gördük. Bu nedenle iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak iadem herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Trendyol üzerinden hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, ne uygulamada bir gerekçe belirtildi ne de tarafıma yazılı bir bildirim yapıldı. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur oldum.

Ürünün ilandaki gibi olmaması ve bariz şekilde kalitesiz çıkmasına rağmen iademin sebep belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı/kalitesiz olması sebebiyle iade talebimin onaylanmasını ve 1.950 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz biçimde geri yapılmasını talep ediyorum.