Kalem Siparişi Yerine 8. Sınıf Kitabı Geldi, Güvenim Sarsıldı

Yıllardır hiçbir tereddüt yaşamadan Trendyol’dan alışveriş yapan ve çevreme de sürekli öneren biriyim. Bayramdan yaklaşık bir hafta önce kuzenimin hesabı üzerinden, ödemesini ona havale ederek toplamda 3000 TL’lik bir alışveriş yaptık. Tüm ürünler doğru gelirken, kızım için verdiğim kalem siparişinde ciddi bir sorun yaşadım.

Kızıma kalem siparişi vermişken, bana 8. Sınıf kitabı gönderildi. Kızım 6. Sınıfa gidiyor ve hem yaşına hem sınıfına uygun olmayan bir ürün elime ulaşmış oldu. Özellikle yaklaşık 350 TL ödediğim bu ürünün yanlış gelmesi, Trendyol’a yıllardır duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Şu ana kadar ne Trendyol müşteri hizmetleriyle ne de satıcıyla iletişime geçmedim, ancak bu hatanın mutlaka görülmesini ve düzeltilmesini istiyorum. Öncelikle kızım için sipariş verdiğim doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle artık Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu durumu çevremle de paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Trendyol’un bu yanlışı hızla düzelterek hem mağduriyetimi gidermesini hem de güven kaybını telafi edecek bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.