Jelatini Açıldı Diye İade Reddi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Şikayet Konusu: Haksız İade Reddine İtiraz – Sipariş No: #10388711466

Trendyol üzerinden satın almış olduğum çift kameralı multimedya cihazı (Sipariş No: #10388711466), beklentilerimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürün sadece denenmiş, hiçbir şekilde kullanılmamış, sadece jelatini çıkarılmıştır. Buna rağmen satıcı, “jelatini açıldığı” bahanesiyle iade kabul etmemekte, ürünü bana tekrar kargolamaya çalışmaktadır.

Buradan net olarak ifade ediyorum: Kargoyu teslim almayacağım ve bu keyfi uygulamayı kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği açıkça tüketiciye, 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı tanır. Jelatin açılması, ürünün iadesine engel değildir. Bu ürün ne zarar görmüştür ne de kullanılmıştır.

Satıcı ve Trendyol tarafı bu konuda sorumluluktan kaçamaz. Eğer bu mağduriyet acilen giderilmezse:
Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağım,
Durumu CİMER dahil olmak üzere yasal mecralara taşıyacağım,
Tüm gelişmeleri sosyal medya ve kamuoyu ile paylaşacağım.

Trendyol’un bu tutumu hem hayal kırıklığı hem de yasal bir ihlaldir.