Yanlış Adrese Bırakılan Ürün Ve Ekstra Nakliye Masrafı

16 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürünün, sipariş sırasında belirttiğim adrese teslim edilmesini tercih ettim. Ancak 28 Ağustos’ta teslimat günü geldiğinde ürün adresime getirilmedi, ortak nokta denilen farklı bir adrese bırakıldı. Bu adres, benim teslimat için belirttiğim adrese yaklaşık 4 km uzaklıkta bulunuyordu.

Ürünü, istediğim adreste teslim almak istemediğimi ve bu şekilde mağdur olacağımı söylediğimde, eğer teslim almazsam kargo ücretinin kesileceği ve iade sürecinde sorun yaşayabileceğim belirtildi. Bu nedenle istemeyerek de olsa ürünü o uzak noktadan teslim almak zorunda kaldım. Ürünü evime getirebilmek için ayrıca araç kiralamak zorunda kaldım ve ekstra nakliye masrafına girdim.

Teslimatın, siparişte açıkça belirttiğim adrese yapılmaması nedeniyle katlandığım bu nakliye masrafının Media Markt/Trendyol tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.