Ira Bakery’den Eksik Şekersiz Kurabiye Ve İade Reddi

14 Ekim günü saat 13:15 civarında Trendyol GO üzerinden Ira Bakery Barbaros şubesinden sipariş verdim. Siparişim Trendyol GO kuryesi tarafından teslim edildi ancak içindeki şekersiz kurabiye ürünüm eksik geldi. Kurye, restoranda bu ürünün tedarik edilemediğini, bu yüzden pakete eklenmediğini ve eksik ürün için Trendyol müşteri hizmetlerinden talep açmam gerektiğini söyledi.

Ben de hemen Trendyol uygulaması üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ancak hem Trendyol hem de Ira Bakery bu talebi ve ücret iademi onaylamadı. Şekersiz kurabiye için 150 TL ödememe rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, üstüne bir de iadem reddedildi.

Eğer ürün kafede kalmamış ya da bitmiş ise beni arayıp bilgilendirebilir, istersem başka bir ürünle değiştirmeyi önerebilir veya onayım dahilinde iptal edebilirdi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem ürünsüz hem de iadesiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.

Gelmeyen şekersiz kurabiye için ödediğim 150 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.