İptal İsteğim Olmasına Rağmen Montaj Hizmeti İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden 3 Temmuz tarihinde iki adet gardırop siparişi verdim ve her bir gardırop için ayrı ayrı olmak üzere toplam iki montaj hizmeti satın aldım. Ürünlerin kurulumunu kendim yapacağım için her iki montaj hizmetinin de iptal edilmesini istedim.

Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde montaj hizmetlerinden sadece birinin iptal edildiği, diğer montaj hizmeti için ise “kampanyalı” olduğu gerekçesiyle iptal ve iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ben her iki gardırobun da kurulumunu kendim yapacağımı açıkça belirtmeme rağmen yalnızca tek montaj hizmeti için işlem yapılması, diğer montaj hizmeti bedelinin ise haksız şekilde benden tahsil edilmek istenmesi kabul edilebilir değildir.

Montaj hizmetleri Montajix firması tarafından sağlanmaktadır ve kartımdan her bir montaj için 2.759,90 TL olmak üzere iki ayrı montaj bedeli tahsil edilmiştir. Bunlardan yalnızca biri için iptal ve iade işlemi yapılmış, diğeri içinse kampanya gerekçesiyle iade reddedilmiştir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre kullanmadığım hizmetler için bedel ödemek zorunda bırakılmam hukuka aykırı ve haksız kazanç niteliğindedir.

Sipariş numaram 11379574150’dir. Her iki dolabın da montajını kendim yapacağım için, iptal edilen montaj hizmetinin yanı sıra kalan diğer montaj hizmetinin de iptal edilmesini ve bu hizmete ait 2.759,90 TL tutarının da kartıma iade edilmesini talep ediyorum.