to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Siparişim İptal Edildi
Philips 5443 serisi espresso makinesini Trendyol'dan aldım, siparişim iptal edildi. İndirimden aldığım ürünü 2 saat sonra para iadesi yaparak teslim etmediler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Madem satma niyetiniz yok, neden indirim yapıyor ve insanları mağdur ediyorsunuz?
Gelişme
Trendyol üzerinden 25.06.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, sistem tarafından onaylanıp ödeme alınmasına rağmen hukuka aykırı şekilde iptal edilmiştir.
Satıcı firma “Miray Home” tarafından tarafıma iletilen bilgiye göre, “satıcı hesabının hacklendiği” belirtilmiş, Trendyol ise “fiyat hatası” ve “ticari kâr” gerekçesiyle süreci kapatmaya çalışmaktadır.
Bu açıklamaların hiçbiri hukuken geçerli gerekçeler değildir. Tüm taraflar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında sorumludur.
📌 Sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra:
“Hacklendim”,
“Fiyat hatalıydı”,
“Ticari zarar ederim” gibi gerekçelerle satış iptal edilemez.
Özellikle “hacklenme” gibi ciddi bir iddia söz konusuysa; bu durumun hem siber güvenlik zafiyeti hem de platform sorumluluğu açısından detaylı biçimde açıklanması gerekir. Böyle bir iddia, tüketiciye mağduriyet yaşatma gerekçesi olamaz.
Bu noktada talebim nettir:
Siparişlerimin taahhüt edildiği şekilde tarafıma gönderilmesini,
Veya ürünün güncel satış fiyatıyla benim ödediğim tutar arasındaki farkın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, doğrudan Trendyol ve satıcı firma Miray Home hakkında: ✅ Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, ✅ Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi bildirimi, ✅ Gerekirse BTK ve Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunacağımı bildirir, tüm yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim. Ekran kayıtları, yazışmalar ve sipariş onay belgeleri tarafımdadır.
Philips 5443 lattego espresso makinesini 14.500 TL’den sipariş verdim, ödemem alındı ve siparişim onaylandı. Ancak 2 saat sonra ‘tedarik edilemiyor’ gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu durum Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Siparişin geçerli sayılarak ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağım.” "satıcı the miray Home olsa da, satış ve sözleşme işlemleri Trendyol aracılığıyla gerçekleştiği için mağduriyetimden Trendyol sorumludur"
