IMEI Kopyalanması Sonrası Telefonun Kapatılması Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Şura Elektronik adlı satıcıdan 15t Pro 12 GB + 512 GB siyah model cep telefonunu 15 Aralık 2025 tarihinde 43.150 TL ödeyerek satın aldık. Alışverişi Trendyol’un güvenirliğine güvenerek yaptık ve ürünün sıfır, sorunsuz bir cihaz olmasını bekliyorduk.

Ancak telefonu aldıktan kısa bir süre sonra cihazda “Telefon IMEI kopyalanmıştır, telefonunuz kapatılacaktır” şeklinde uyarılar çıkmaya başladı. Uyarıların ardından telefonumuz 26.01.2026 tarihinde tamamen kullanıma kapatıldı ve şu anda cihazı kullanamıyoruz. Sıfır diye aldığımız bir telefonda böyle bir sorunla karşılaşmak bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şura Elektronik firmasına ulaşamıyoruz, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Ürünü teknik servise vermedik ve Trendyol üzerinden de henüz resmi bir iade süreci başlatmadık; çünkü sıfır aldığımız bir telefonda böyle bir problem yaşayacağımızı hiç düşünmemiştik. Elimizde Trendyol sipariş bilgilerimiz mevcuttur: takip numarası 7250028887541494, sipariş numarası 10791445708’dir.

IMEI sorunlu, kullanıma kapatılmış bu telefonun acilen iadesinin alınmasını ve ödediğimiz 43.150 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızla giderilmesini ve Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum.