İki Aşamalı Doğrulama Ekranı Görünmüyor

Uzun yıllardır aktif olarak Trendyol uygulamasını kullanıyorum ve ailece alışverişlerimizi bu platform üzerinden yapıyoruz. Yakın zamanda telefonumu değiştirip başka bir cihaza geçiş yaptıktan sonra Trendyol hesabıma giriş yaparken iki aşamalı doğrulama adımında sorun yaşamaya başladım.

Giriş yapmak için e-posta adresimi ve şifremi giriyorum, ardından Trendyol tarafından SMS ile onay kodu gönderiliyor. Ancak uygulamada ya da mobil tarayıcıda bu kodu girebileceğim alan hiç çıkmıyor. Normalde gelmesi gereken altı haneli kodu yazacağım kutucuklar ekranda görünmediği için hesabıma giriş yapamıyor ve alışverişlerime devam edemiyorum.

Bu sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor. Trendyol müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak aynı sorunu yaşayan bir arkadaşım müşteri hizmetleri ile görüştüğünde şifre yenileme önerilmiş, fakat şifre yenileme de sorunu çözmemiş. Bu nedenle yaşadığım durumun basit bir şifre problemi değil, iki adımlı doğrulama ekranıyla ilgili teknik bir hata olduğunu düşünüyorum.

Hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişebilmem için iki aşamalı doğrulama ekranındaki bu sorunun incelenmesini ve gerekli teknik düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.