Şifre Sıfırlama Maili Gelmediği İçin Trendyol Hesabına Giriş Yapılamıyor

Trendyol hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğiyle şifre sıfırlama talebi oluşturuyorum ancak e‑posta adresime hiçbir şekilde mail gelmiyor. Spam/junk klasörlerimi de defalarca kontrol etmeme rağmen Trendyol’dan gelen herhangi bir mail görünmüyor.

Hesabıma kayıtlı olan e‑posta adresini yıllardır aktif olarak kullanıyorum ve başka kurumlardan mail alıp göndermede hiçbir sorun yaşamıyorum. Buna rağmen Trendyol’dan şifre sıfırlama maili ulaşmadığı için hesabıma erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Ancak her seferinde sadece “şifremi unuttum” seçeneğini kullanmam gerektiği söyleniyor. Ben de zaten bu adımı uygulamama rağmen mail gelmediğini, sorunun tam olarak burada olduğunu belirtmeme karşın, sorun çözüme kavuşturulmadı.

Uzun süredir kullandığım hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma tekrar giriş yapabilmem için şifre yenileme sorunumun acilen incelenmesini ve gerekli teknik kontrollerin yapılarak en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.