İçki Dökülmesi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İade Reddedildi

28 Şubat 2025 tarihinde saat 18.37’de Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra, 20.00 civarında teslim edildi. Teslimat sırasında poşetin içindeki içeceğin tamamen akmış olduğunu, bütün poşetin ve yemek paketlerinin ıslanmış halde geldiğini gördüm. Yemekler içecekten dolayı ıslanmış ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi ve 500 TL ödediğim bu sipariş için herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu durumda hem uzun teslimat süresi hem de ürünlerin hasarlı ve tüketilemez şekilde gelmesi nedeniyle mağdur edildim.

11003970363 numaralı siparişime ilişkin ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.