İade Talebim Sürekli Yönlendiriliyor, Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Parkur Eğitmenim satıcısından “Hedefim Polislik pomem ve pmyo ve pöh” kitaplarını satın aldım. Ürünler 13 Aralık Cuma günü elime ulaştı. Ürünleri iade etmek için teslimattan itibaren birkaç gündür, yani dün, bugün ve önceki gün defalarca kez iade talebi oluşturmaya çalışıyorum.

İade ve ücret iadesi talebim olmasına rağmen satıcı Parkur Eğitmenim benimle ilgilenmek yerine Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Trendyol ile görüştüğümde ise bu kez satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Bu şekilde hem Trendyol hem de satıcı tarafından sürekli birbirlerine yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. 9863250954 ve 10198588399 numaralı siparişlerime ait kitapların iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin banka kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemem ve tarafıma açık, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.