İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim!

Tunahan

Trendyol

28 Eylül 2025 14:24

1.153

09.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dostlar Mutfak Eşyaları Züccaciye Gıda Tekstil İnşaat Nakliyat hafriyat Taahhüt Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi satıcısından 2.295 TL’ye Fantom Provac p5000 Siklonik elektrikli dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen denedim ve ürünün ilanında belirtilen özellikleri, özellikle de çekim kuvvetini kesinlikle karşılamadığını fark ettim. Hiç kullanmadan, sadece denedikten sonra paketiyle birlikte iade etmek istedim ve Trendyol üzerinden iptal süreci başlattım.

Ürünü geri göndermeme rağmen “üründe bir sorun yok” denilerek ürün bana tekrar gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim ve hatta Tüketici Hakem Heyeti kararını da ilettim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorumluluğu satıcıya yönlendirdiler. Oysa ürünü Trendyol güvencesiyle aldım ve 14 gün içinde cayma hakkım olduğu da açıkça belirtiliyordu.

Şu anda ürün hâlâ elimde, geldiği gibi paketinde ve hiç kullanılmamış durumda. Tüketici Hakem Heyeti de ürünün ilan edilen özellikleri karşılamadığını belirtti. Tüm bu süreç sonucunda mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesiyle birlikte 2.295 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 10050746795

Fanset Elektrikli Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürünü İade Etmeme Rağmen Trendyol İademi Reddetti

Ebru

Trendyol

08 Ağustos 2025 22:38

268

Trendyol üzerinden satın aldığım Fantom Provac p 5000 model süpürgeyi, ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürün 14 Temmuz civarında elime ulaştı ve 20 Temmuz’da iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: #10341818011. Ürünü iade ederken kutusu, aksesuarları ve faturası dahil tüm parçaları ek...

Kullanılmamış Ürünü İade Etmeme Rağmen Trendyol İademi Reddetti

kullanilmamis-urunu-iade-etmeme-ragmen-trendyol-iademi-reddetti-2.jpg

Haksız İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği: Trendyol’dan Beklenmeyen Tutum

Muhammed

Trendyol

04 Eylül 2025 10:25

327

Trendyol’a güvenerek 2 adet süpürge satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler gerek kalite gerekse paketleme açısından beklentimi kesinlikle karşılamadı. Ürünlere hiç dokunmadan, ek paketleme ile özenli şekilde tarafınıza iade göndermeme rağmen, iade talebim haksız bir şekilde reddedilmiştir. ...

Necla sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürünü İade Edemedim Trendyol Paramı İade Etmiyor

Necla

Trendyol

02 Eylül 2025 01:19

418

Trendyol üzerinden... Group satıcısından “Philips FC9749/07 Power Pro Mac Toz Torbasız Süpürge” adlı ürünü 8.990 TL bedel ile satın aldım. Sipariş numaram #10390725556’dır. Ürün kargo sürecinde iken, 30.07.2025 tarihinde Trendyol sistemi üzerinden iade talebinde bulundum. Kargo 01.08.2025 tarihinde ...

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Cemre

Trendyol

07 Temmuz 2025 18:58

344

Trendyol üzerinden Buluttabul firması aracılığıyla almış olduğum Fantom marka dikey elektrikli süpürge tarafıma ulaştı. Açıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettim, ancak ürün benim için yeterli çekiş gücü sağlamıyordu. 14 günlük cayma hakkıma istinaden ürünü paketleyip düzgünce kutuladım ve iade ettim...

Süpürge Arızası Aylarca Giderilmedi, Servis Ve Trendyol Hayal Kırıklığı

Büşra

Trendyol

21 Haziran 2025 14:23

373

İyi günler, Trendyol'dan almış olduğum 9449697635 sipariş numaralı ES92 şarjlı dik süpürgeyi 22.05.2025 tarihinde süpürme fırçasının dönmemesi nedeniyle servise gönderdim. Servis, 21 iş günlük süresinin sonunda süpürgeyi sözde tamir ederek tarafımıza gönderdi. 21 Haziran 2025 günü servisten elimize ...