to read complaints and reviews, or file yours.İade Süremde Uzatma Talebi: Hepsiburada Kaynaklı Gecikme
Merhaba Trendyol yetkilileri,
Sizden rica niteliğinde, anlayışınıza sığınarak iade sürem konusunda ek süre talep etmek istiyorum.
7280036065846904 iade kodlu, Tudors marka kadın pantolon ürünümü size iade etmem gerekiyor. Ancak Hepsiburada ile yaşadığım bir karışıklık nedeniyle ürünü şu anda fiilen elimde bulunduramıyorum. Tudors kadın pantolonu Hepsiburada üzerinden sipariş etmiştim ve iade sürecinde yanlışlıkla farklı bir ürünü gönderdim. Karşı taraf bu yanlış ürünü bana geri gönderdi, şimdi ise asıl iade etmem gereken Tudors kadın pantolonun Hepsiburada’dan bana tekrar geri gönderilmesini bekliyorum. Yaklaşık 11 gündür bu sürecin tamamlanmasını beklediğim için, ürünümü size zamanında ulaştıramama riski ile karşı karşıyayım.
Trendyol’daki iade süremde ise yaklaşık 4–5 günüm kaldığını görüyorum. Hepsiburada kaynaklı bu gecikme nedeniyle, tamamen kendi kontrolüm dışında gelişen bu durumda mağdur olmak istemiyorum. Bu nedenle, sadece bu sipariş için geçerli olmak üzere iade süreme 15 gün ek süre tanınmasını nazikçe rica ediyorum.
Hem size hem satıcı firmaya karşı sorumluluğumu eksiksiz yerine getirmek ve ürünü en kısa sürede iade edebilmek istiyorum. Süre uzatımı talebimi olumlu değerlendirmenizi, mümkünse sistem üzerinde iade süremi buna göre güncellemenizi arz eder, anlayışınız için şimdiden teşekkür ederim.
Trendyol'a çok teşekkür ediyorum; gösterdikleri hoşgörü, sabır ve iade sürecindeki destekleri sayesinde sorunum hızlıca çözüldü. Doğru tercihim kesinlikle Trendyol ile alışveriş yapmak oldu.
