to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 97-111-45-704 kodlu mavi Bikelife ve 97-111-45-707 kodlu siyah X-Ray Jeans pantolon siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade etmek istedim. Bikelife pantolonunun iadesi kabul edilip ücret iadesi yapıldı, ancak Trendyol'un kendi kargosu karışıklığı nedeniyle siyah X-Ray pantolonunun iadesi kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. İkinci kez iade talebi oluşturmama rağmen yine kabul edilmedi ve ürün tekrar bana gönderildi.
Bu süreçte gönderdiğim siyah X-Ray Jeans pantolonun yerine, daha önce iadesi yapılmış olan mavi Bikelife pantolon tekrar bana gönderildi. Yani X-Ray Jeans pantolonu satıcıda kalırken, Bikelife pantolonunun iadesiyle ilgili bir karışıklık yaşandı. Trendyol'un süreç yönetimindeki bu aksaklıklar nedeniyle yaklaşık iki haftadır mağdurum. Tüm işlemleri doğru şekilde yapmama ve Trendyol üzerinden destek talepleri oluşturmama rağmen, tatmin edici bir çözüm veya net bir açıklama alamadım. X-Ray Jeans markasının da satıcı olarak sürece dahil olup olmadığını ve ürünümün akıbetini açıklamasını istiyorum.
Hem ücret iadesinin yapılmasını, hem doğru ürünün gönderilmesini, hem de yaşanan karışıklıkla ilgili Trendyol, X-Ray Jeans tarafından açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında hakkım olan iade ve çözüm sürecinin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
23 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Mavi mağazasından 1119,99₺ tutarında bir sipariş verdim. Kargo firması kolay gelsin, kargomu bana teslim etmeden bir noktaya bırakmış ve arama gereği bile duymamış. Takip numaram: 255233827654. Kargo sistemde hâlâ yolda görünürken, birkaç gün sonra ise ürün iade...
29 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden X bayisinden Rayban marka gözlük siparişi verdim. Kahverengi gözlük istememe rağmen siyah renk gönderildi. Bu ...
Trendyol üzerinden Mavi mağazasından bikini üstü siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla beyaz jean gönderildi. Siparişim 9649826462 teslimat numarasıyla tarafıma ulaştı. Yanlış ürün gönderildiği için iki kez iade talebinde bulundum fakat her iki talebim de reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştü...
25 Temmuz tarihinde gel al noktasına sipariş no: 2716121227 ve iade kodu 7330009454994412 olan ürünüm Gece Mavisi yüksek bel Wide leg jeans Kargosunu bıraktım. Sonrasında 27 Temmuz tarihi dolaylarında Trendyol tarafından arandım ve teslim ettiğim iki ürünün kargoda karıştığı ve aynı firmaya gönder...
Trendyol'dan bir adet mavi marka jean ve başka bir markadan bir adet bluz aldım. Daha sonra bu iki ürünü iade etmek istedim; ancak Trendyol express'te ürünler karıştırılmış ve mavi marka ürün diğer markaya, diğer markanın ürünü ise mavi'ye gönderilmiştir. Bunun üzerine ürünler tarafıma geri gönderil...
Yorumlar