İade Sürecindeki Çelişkili Red Ve Gereksiz Kargo Tekrarı

Trendyol üzerinden Muscent adlı firmadan bir adet parfüm satın aldım. Yanlış sipariş verdiğim için ürünü iade etmek istedim ancak ilk iade talebim reddedildi. Bunun üzerine Trendyol asistanla iletişime geçtim, benden ürünün fotoğrafını istediler, ben de istenen şekilde fotoğrafları gönderdim ve bana yeni bir iade kodu verildi.

Yeni verilen kodla ürünü tekrar kargoya verdim, tekrar uğraşıp kargo şubesine gittim. Buna rağmen daha sonra aranarak iadenin yine reddedildiği, ürünün kullanılmış ve paketin açılmış olduğu söylendi. Ürünün fotoğrafını çekmemi isteyen kendileri olmasına rağmen, paketi açmadan nasıl fotoğraf gönderebileceğim konusunda sorduğum soruya da herhangi bir cevap alamadım.

Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iki kez kargo için uğraştırıldım. Madem “paket açılmış” denilerek iade reddedilecekse, neden ikinci kez kod verilip tekrar kargoya yönlendiriliyorum, bu durum müşteriyi gereksiz yere uğraştırmaktan başka bir şey değil.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, haksız yere reddedildiğini düşündüğüm iademin tekrar incelenmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.