to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslim Etmiyor, Şubeden Almak Zorunlu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Mersin Silifke Yeşilovacık Mahallesi’ndeki adresime Xprime üzerinden verdiğim sipariş, 29 Ağustos’ta Silifke Aras Kargo şubesine ulaşmış olmasına rağmen, telefonla aranarak Yeşilovacık’a teslimat yapılmadığı ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.
Ben tam zamanlı çalışıyorum ve çalışma saatlerim içinde Silifke’deki şubeye gidip bu mesafeyi katetmem mümkün değil. Ayrıca ürün büyük ebatlı olduğu için kendi imkanlarımla taşımam da oldukça zor. Adrese teslim olarak sipariş verdiğim bir kargonun, hiçbir çözüm sunulmadan “şubeden alın” denilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Aras Kargo’nun, Silifke Yeşilovacık Mahallesi’ndeki adresime kargomu en kısa sürede adrese teslim etmesini ve bu bölge için teslimat yapılmıyorsa da bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Hesna U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36930682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
