İade Sürecinde Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Ve Değer Kaybı Yaşadım

Emsan Bella Gusto Stand Mikser 1300 w 5 Mutfak Şefi Beyaz modelini 6 Kasım’da Trendyol üzerinden teslim aldım. Ürünü sadece test amaçlı çalıştırdım ve ilk kullanımda bir iki kez çalışmadı, sonradan çalışmaya başladı. Ayrıca ürünün kapağı da tam kapanmıyordu. Bunun üzerine 7 Kasım’da hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim.

Ancak iade sürecinde, ürün analizde olduğu için 4 ila 24 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, elektronik ürün olduğu için beklemem gerektiği ve ara ara maillerimi kontrol etmem gerektiği belirtildi. Sipariş numaram: 10656216562.

Bekleme süresi boyunca paramın değeri kayboluyor ve almak istediğim benzer ürünlerin fiyatları 3 katına çıkmış durumda. Para iademin en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.