to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Adres Değişikliği Yansımıyor Ve Yanlış Adrese Gönderim
Trendyol üzerinden ihd Elektrik Güç Sistemleri isimli satıcıdan, modemim için bir adaptör satın aldım. Ürünü taktığımda çalıştı ancak bir süre sonra modem sürekli kesinti yapıp yeniden başlamaya başladı, aynı sorunu her iki adaptörde de yaşadım.
Asıl problem ürünün kendisinden çok Trendyol’un iade ve adres sürecindeki sistem hatasıyla ilgili. Kargo yoldayken teslimat adresini Trendyol üzerinden güncelledim ve ürün de bu güncel, doğru adrese teslim edildi. Fakat iade talebi oluşturduğumda, kargo firması ürünü almaya eski, yanlış adrese gitmiş ve teslim edilen doğru adrese gelmemiştir. Yani Trendyol’un sisteminde adres değişikliği iade sürecine doğru şekilde yansımamaktadır.
Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” demekten başka bir çözüm sunmadılar ve sistemi düzeltmeye yönelik herhangi bir adım atmadılar. Sipariş numaram 11096347638, iade kodum 7330031660264584’tür.
Hem mevcut iade sürecimin, ürünün teslim edildiği doğru adresten alınacak şekilde düzeltilmesini hem de adres değişikliklerinin iade süreçlerine de eksiksiz yansıyacak şekilde sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Adres değişikliği iade sürecine yansımadı, kargo eski adrese yönlendirildi ve Trendyol müşteri hizmetleri sorunum için çözüm sunmadı. Bu durum hâlâ çözülmedi ve iade sürecimin düzeltilmesini talep ediyorum.
