İade Reddi Ve Satıcı Yanlış İddiası Nedeniyle 1.999 TL'lik Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Eren Perakende satıcısından 21 Eylül’de 1.999 TL ödeyerek bebeğim için bir ayakkabı satın aldım. Ürün 28 Eylül’de teslim edildi ancak bebeğime büyük geldi. Aynı satıcıdan bir numara küçük olanı da almıştım, o bizde kaldı, büyük olan ürünü ise iade ettim.

İade ürünü kargo firması evimden teslim aldı ve ürün satıcıya teslim edildiği için süreçte “iade inceleniyor” aşamasına kadar ilerledi. Bugün Trendyol Asistan üzerinden kontrol ettiğimde iadenin reddedildiğini gördüm. Trendyol Asistan’a yazdığımda, Eren Perakende satıcısının “ürün bize teslim edilmedi” şeklinde bilgi verdiği iletildi. Ancak ürün teslim alınmasaydı zaten sistemde iade süreci “inceleniyor” aşamasına geçmiş olamazdı.

Kargo ile evimden alınan ve sistemde de kaydı bulunan iademin, satıcının “bize teslim edilmedi” beyanına rağmen reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İademin tekrar incelenmesini, ürünün teslimat kaydının kontrol edilmesini ve 1.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.