Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Komisyon
İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyetiyle Karşılaştım, Trendyol Çözüm Sunmadı

ID:33485625

Evren sonuçtan hiç memnun değil

İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyetiyle Karşılaştım, Trendyol Çözüm Sunmadı

Evren

Trendyol

26 Ağustos 2025 15:34

1.410

Trendyol üzerinden Poletto Shoes mağazasından 17 Ağustos tarihinde #10435210744 ve #10432001511 numaralı siparişlerle Poletto Shoes yılan derisi çantalardan farklı renklerde toplamda 4-5 adet aldım. Siparişlerim 19 Ağustos’ta gönderildi. Ancak birkaç çantanın ebatı, ürün açıklamasında belirtilenden daha küçük geldi. Bunun üzerine satıcıya mesaj yoluyla ulaşıp, küçük gelen çantaları iade edip ebatı daha büyük olanlarla değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Satıcı değişim yapabileceklerini belirtti; fakat mesajıma geç yanıt verdikleri için, verilen bilgiye güvenerek ebatı büyük olan iki çantayı yeniden satın aldım ve küçük olanları 20 Ağustos’ta iade olarak kargoya verdim.

Ancak 26 Ağustos’ta iki çantanın da iadesinin reddedildiğini öğrendim. Reddetme gerekçesi olarak birinde toz torbası olmamasını, diğerinde ise çantayı içine koydukları ayakkabı kutusunun kargoda deforme olmasını gösterdiler. Oysa ürünleri bana geldikleri gibi, kendi firmalarına ait ayakkabı kutusunda ve eksiksiz şekilde iade ettim. Kutu zaten bana ulaştığında da yamuktu ve zarar görmüştü; ayrıca kargoda oluşan kutu deformasyonunun benimle ilgisi yoktur. Böyle bir bahaneyle iade reddi kabul edilemez.

Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise, satıcıya uymak zorunda olduklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem satıcıdan hem müşteriden komisyon alan bir platformun müşteriyi de en az satıcı kadar koruması gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 7150 TL tutarındaki iki çantanın ücret iadesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca, bu kadar zorluk çıkaran bir satıcıyla Trendyol’un çalışmaya devam etmesini de şaşkınlıkla karşılıyorum.

Poletto Shoes

Evren

27 Ağustos 2025 17:36

Trendyol haksız olarak satıcıdan yana bir tutum sergiledi; 2. Kez iadeleri kabul etmedi ve geri gönderdi. Toz torbasını fazladan eklememe ve diğer çantaların gönderildiği aynı sıfır ayakkabı kutusuyla beraber ' tarafıma gönderildiği haliyle' tekrar göndermeme rağmen. Trendyol'un tek taraflı ve haksız olarak satıcıdan yana pozitif ayrımcılığı ve müşterinin hakkına geçmesi nedeniyle Trendyol'dan daha alışveriş yapmayacağımı belirtiyorum. Tüketici hakem heyetinde görüşmemek üzere

Evren

02 Eylül 2025 11:37

Şikayetimde haklı olduğum için Trendyol canlı müşteri temsilcisinden tekrar iade kargo kodu alıp ürünü eksiksiz olarak bana iletildiği gibi firmaya geri gönderdim. Trendyol satıcı hattı denilen bir hattan arayıp çantanın depoya kaldırıldığını, bana geri gönderilmeyeceği gibi iadesinin de yapılmayacağını ilettiler. Adalet, hak ve hukuku hiçe sayıp kendi kurallarını oluşturmuşlar ve ceza kesiyorlar. Ürüne el koymak ve iadeyi yapmamak nedir? Dünyanın hiçbir ülkesinde böyle bir uygulama yok. Bu satıcı ve onu kollayan Trendyol'u şiddetle kınıyorum. Trendyol'un kapatılması gerekiyor bu tür satıcılarla çalışıp, insanların hakkına geçtikleri için.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Ayakkabı İadesi Asılsız Hasar İddiasıyla Reddedildi, Mağdur Edildim

İlayda

Trendyol

28 Ağustos 2025 14:59

420

Trendyol üzerinden Shoeberry mağazasından kadın topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü bu hafta teslim aldım ve sadece evde deneyip, kutudan çıkardığım haliyle birkaç gün içinde iade ettim. Ürün kesinlikle kullanılmadı, hiçbir hasar veya deformasyon yoktu; sadece denedim ve ayağıma uymadığı için kutusu...

Trendyol Minderbank Mağazasından Şikayetçiyim

Yıldız

Trendyol

17 Eylül 2025 15:31

307

8 Eylül’de Trendyol üzerinden Minderbank mağazasından sırtlı 4’lü minder siparişi verdim. Tahmini kargoya teslim tarihi 10 Eylül olarak görünüyordu, ancak kargo çok geç çıktı ve ürün elime 14-15 Eylül gibi ulaştı. Sipariş sürecinde kargo çıkmadığı için iptal talep ettim, ancak iptal edilmedi. Ürün ...

Trendyol Minderbank Mağazasından Şikayetçiyim

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Valiz İadem Reddedildi Kargo Ücreti Bana Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Aslı

Trendyol

25 Eylül 2025 14:44

287

25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden #10455281917 sipariş numarasıyla Elatae markasına ait üçlü valiz seti satın aldım. Ürünü ertesi gün iade etmek istedim ve kutusuyla göndermediğim gerekçesiyle iadem 1 Eylül’de reddedildi. Yanlış satıcıya ürünleri 5 Eylül’de yeniden gönderdim. Yanlış satıcı, doğru sat...

valiz-iadem-reddedildi-kargo-ucreti-bana-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kısa Sürede Bozulan Sandaletin İadesi Reddedildi

Melike

Trendyol

18 Eylül 2025 15:31

209

20 Temmuz’da Trendyol üzerinden Limeo markasına ait beyaz cırt cırtlı sandalet siparişi verdim (Teslimat No: 9606487744). Ürün 23 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak daha bir ay bile geçmeden sandaletin bantlarının iç kısmı soyuldu ve yanlarında açılmalar meydana geldi. Yaz döneminde her gün aynı ürünü gi...