İade Reddi Ve Hijyenik Elektronik Ürünlerde Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Shomi satıcısından bir masaj aleti satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve pazartesi günü ürünü iade için geri gönderdim. Ancak bugün tarafıma ulaşarak iadenin reddedildiğini, ürünün geri gönderileceğini söylediler.

Görüşme sırasında bunun hijyenik ve elektronik ürün olduğu, bazı satıcıların bu tür ürünlerde iade kabul etmediği ifade edildi. Satın alma aşamasında veya ürün sayfasında “hijyen ve elektronik sebebiyle iade alınmaz” şeklinde herhangi bir bilgilendirme görmedim, bu durum sonradan tarafıma söylendi.

Ayrıca ürünle birlikte kutudan çıkan bir kartta, iyi yorum yapmam halinde WhatsApp üzerinden ekran görüntüsü göndermem istenerek hediye vaadinde bulunuluyor. Bu nedenle ürün sayfasındaki yorumların gerçeği yansıtmadığını, kullanıcıların bu şekilde yönlendirildiğini ve iade süreciyle ilgili mağduriyetlerin gizlendiğini düşünüyorum. Benzer şekilde iade edilemediğini yazan birkaç yorum daha gördüm, bu yüzden bunun sistematik bir kandırmaca olduğunu değerlendiriyorum.

Ürünü iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, eğer gerçekten iade dışı bir durum varsa da bunun alışveriş öncesinde açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.