Şarj Süresi Açıklamayı Karşılamıyor, İade Talebi Kaba Davranışla Reddedildi

Trendyol üzerinden Shomi marka bir masaj aleti satın aldım. Ürün açıklamasında şarjının 45 dakika gittiği belirtiliyordu. Ancak ürünü kullanıp kontrol ettiğimde şarjının en fazla 15 dakika gittiğini gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve 16.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Fakat iade birimine ulaşılamadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi.

Bunun üzerine firma ile 0532********74 numaralı telefon üzerinden iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ürünün açıklamadaki vaadi karşılamadığını, bu yüzden iade etmek istediğimi belirttim. Ancak firma yetkilileri, “Kendi kafanıza göre niye iade ediyorsunuz, biz iade almıyoruz” şeklinde saygısız bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı ve sonrasında numaramı engellediler.

Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle hem de firmadan göremediğim müşteri memnuniyeti ve saygılı iletişimle mağdur edilmiş durumdayım. Trendyol’da 11366373263 numaralı siparişime ait bu ürün için iademin onaylanmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.