İade Reddi Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

15 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden OEM marka bir su bataryası satın aldım. Ürünü elime aldığım gibi, hiç kullanmadan ve dokunmadan iade ettim. Ancak satıcı ürünü geri almadı, Trendyol da satıcıyı haklı buldu ve iade talebimi reddetti. Sipariş numaram: #2396415732. Ürünün hasarlı olduğu iddia edildi ancak ben ürüne hiçbir şekilde dokunmadım; eğer bir hasar varsa bu tamamen satıcıdan kaynaklıdır.

Ödemeyi kredi kartı ile 2884 TL olarak gerçekleştirdim. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım ancak iadem yine de reddedildi. Sorunumun çözülmemesi nedeniyle satıcıyla özelden iletişime geçmek zorunda kaldım ve yaşanan tartışma sonucunda karşılıklı hakaret davası açıldı. Sonuç olarak davayı kaybettim ve 30 bin tl maddi zarara uğradım. 2 yıl önce yaptığım bir alışveriş yüzünden bugün bu kadar büyük bir kayıp yaşadım.

Trendyol kurulduğundan beri düzenli müşterisiydim ve bugüne kadar birçok siparişim oldu. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Hem benim gibi başka insanların da mağdur olmaması hem de yaşadığım zararın karşılanmasını istiyorum.