İade Reddi Sonrası Ürün Toplanmadı, Geri Ödeme Şimdi Bekleniyor

Trendyol üzerinden burun ve kulak tüyü temizleme cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç kullanmadan, daha sonra yorumları okuyunca iade etmeye karar verdim ve 18 Mart’ta iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak ürünün hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve bunu kabullendim, ürünü geri almayı bekledim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 11034338482’dir. Ürün gelmeyince defalarca Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her aradığımda kargo hareketi görünmediği, hemen müdahale edileceği ve konuyla ivedi şekilde ilgilenileceği söylendi fakat somut hiçbir gelişme olmadı, ne ürünüm geldi ne de net bir bilgi verildi.

Artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım bu süreç, ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.