İade Kayıp Ve Kod Hatası Nedeniyle Uzun Süreli Oyalama

Trendyol üzerinden satın aldığım Penti marka pijama takımını 30 Ocak günü saat 15.30 civarında Buca Yedigöller Pudo noktasından iade ettim. Ancak o günden beri iadem kayıp görünüyor ve sisteme girdiğim kodun yanlış olduğunu söylüyorlar.

Yaklaşık 15 gündür bu iade süreciyle uğraşıyorum. İade süresi geçtiği için artık kod da görünmüyor. Önce kameralarla kontrol edeceklerini söylediler, ardından kutu kapaklarının tek tek açılıp bakılması gerektiğini ilettiler, fakat her aradığımda hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Ne Trendyol tarafında ne de Pudo tarafında bana net bir bilgi verilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Parayla satın aldığım siparişim şu anda kayıp durumunda. Ürünüm gerçekten kayıpsa ücret iadesinin yapılmasını, eğer Pudo haznesinde duruyorsa da ürünün bulunup bana geri teslim edilmesini talep ediyorum. Evime yakın olduğu için Pudo’yu tercih ediyordum ancak yaşadığım bu süreçten sonra bir daha kullanmayı düşünmüyorum, kendimi güvende hissetmiyorum. 10149529522 teslimat numaralı siparişimin acilen bulunmasını veya ücret iademin yapılmasını istiyorum.