İade Kargom Şubede Bekliyor, Eve Getirilmiyor

Trendyol üzerinden şampuan ve parfüm içeren bir ürün sattım. Teslimat numarası 147667235 olan iade kargosu bir haftadır Mersin Trendyol Turunç şubesinde bekletiliyor ve evime teslim edilmiyor. Şube adresi evime oldukça uzak olduğu için gidip alma imkanım yok.

Hem Trendyol ile hem de ilgili kargo birimiyle görüştüm, ancak buna rağmen kargonun eve getirilmeyeceği ve benim gidip almam gerektiği söylendi. Satıcı olmama rağmen iade kargomun bu şekilde şubede bekletilmesi ve eve teslim edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

İade ürünümün en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.