İade İşlemi Sistemde Başlatılmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden satın almış olduğum ürünleri, sistem tarafından oluşturulan iade kodu ile birlikte 7 Eylül tarihinde Gel Al noktasına teslim ederek iade ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade sürecim sistemde başlatılmış görünmüyor. Herhangi bir kargo hareketi, iade kabul bilgisi veya ürünlerin durumuna ilişkin güncel bir kayıt bulunmuyor.

Ürünleri Trendyol’un yönlendirdiği şekilde ve belirtilen süre içerisinde teslim etmiş olmama rağmen, iademin sisteme yansımaması nedeniyle hem ürünlerimin akıbetini öğrenemiyor hem de ücret iademi alamıyorum. Sürecin hangi aşamada olduğu belirsizliğini korurken, tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmış değil.

Teslimat numaram: #10820460832

İade ürünlerinin Gel Al noktasından teslim alınıp alınmadığının, iade sürecinin neden başlatılmadığının ve ürünlerin şu anda nerede olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.

Ürünleri zamanında teslim etmiş olmama rağmen iade sürecinin ilerlememesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin acilen kontrol edilerek sistemde güncellenmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.