İade İşlemi Görünmediği İçin Ücret İadesi Alamadım

Trendyol üzerinden oğluma Evdemo marka çalışma masası sipariş ettim. Ürün istediğimiz gibi olmadığı için yaklaşık iki ay önce iade talebi oluşturdum ve ürün Horoz Lojistik tarafından kapıdan teslim alındı. Aradan aylar geçmesine rağmen Trendyol hesabımda iade görünmedi ve kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı; bu ay üçüncü taksiti ödeyeceğim duruma geldim.

Bu süreçte Horoz Lojistik’i defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, Trendyol müşteri hizmetleri ise sistemde iade görünmediği ve kargo firmasının bana iade kodu vermediği için işlem yapamadıklarını söyledi. Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için iade sürecimin takip edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Sipariş, Züleyha C**** adına İzmir Buca adresine verilmiştir. Horoz Lojistik’in teslim aldığı bu ürünün iade sürecinin Trendyol tarafından kargo firmasıyla birlikte detaylıca incelenmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini bekliyorum.