Trendyol üzerinden Miss Dünya Lissa adlı mağazadan toplam 10 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 1 tanesini kullandım, kalan 9 ürünü ise hiç kullanmadan, bana geldiği gibi etiketleri üzerinde ve kendi paketlerinde olacak şekilde özenle hazırladım. Tek poşete sığmadığı için iki ayrı poşete yerleştirdim, sonrasında bu iki poşeti birbirine sıkıca bantladım ve Trendyol Express 2 Aralık’ta evimden teslim aldı.
Ürünler depoya 5 Aralık’ta teslim edilmiş görünmesine rağmen, satıcı sadece 4 ürünün iadesini onayladı. 1 adet hamile ve lohusa uzun kollu yumoş kumaş fiyonklu bel ayarlı pijama takımı, 1 adet gömlek yaka önden düğmeli uzun kol rahat form hamile ve lohusa pijama takımı ve 3 adet elara kapitone sabahlıklı emzirmeye uygun uzun kol hamile ve lohusa pijama takımı olmak üzere toplam 5 ürünün iadesi, ürünlerin ellerine ulaşmadığı iddiasıyla 6 Aralık’ta reddedildi. Oysa tüm ürünleri aynı anda, tek paket halinde hazırlayıp Trendyol Express kargosuna teslim etmiştim.
Bunun üzerine Trendyol ile görüştüğümde sorunun kendilerinde değil, Trendyol Express kargosunda olduğunu söylediler. Trendyol Express ile görüştüğümde ise kendi taraflarında bir sorun olmadığını belirttiler. Sonrasında satıcının ellerine ulaşmadığını iddia ettiği bu ürünler tekrar benim evime geri geldi. Ben de Trendyol canlı destek üzerinden durumu detaylıca anlatarak yeniden iade kodu aldım ve bu kez DHL Ecommerce firması ile, 7280028821163554 iade kodu ve 840881183532 gönderi takip numarası ile ürünleri tekrar geri gönderdim.
Ancak bu defa da Trendyol temsilcisinin yanlış kod verdiği ortaya çıktı. Buna rağmen sistemde ürünlerin 17 Aralık Çarşamba günü satıcıya teslim edildiği açıkça görünüyor. Ürünleri gönderirken çektiğim fotoğraflar elimde mevcut ve ilk gönderimdeki 9979967767 numaralı gönderi ile ikinci gönderimin tüm bilgileri kayıtlı olmasına rağmen, 8 Aralık’tan bu yana sürekli “araştırıyoruz, destek taleplerinden takip edin, bekleyin” şeklinde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ben, tamamını eksiksiz şekilde iade ettiğim ve ikinci kez de satıcıya ulaştığı sistemde görünen bu 5 ürün için, toplam 4.236,95 TL tutarındaki ücretimin daha fazla oyalanmadan, bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir zaman ve enerji harcamama rağmen hakkım olan bu iadenin gerçekleştirilmemesinden dolayı Trendyol’dan ciddi anlamda mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
iade-edilmeyen-urunler-nedeniyle-buyuk-magduriyet-3.jpg
iade-edilmeyen-urunler-nedeniyle-buyuk-magduriyet-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
İddaa 
Yumoş 
Yorumlar