İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı Ve Satıcı İletişimsiz Davranıyor

Trendyol üzerinden Uni-UT T60BT Bluetoothlu Dijital True rms Multimetre ölçü aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında istediğim gibi çalışmadığını fark ettiğim için aynı gün içinde ürünü eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen ödediğim tutar kartıma geri yatırılmadı.

Siparişlerim bölümüne girdiğimde iade durumunun hâlâ analiz sürecinde göründüğünü görüyorum. Ayrıca satıcı Kozmonet ile mesajlaşmama ve durumu açıkça belirtmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Aksine satıcının, yasal iade hakkım olan 15 günlük süreyi doldurmak ister gibi oyalayıcı bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Sonradan incelediğimde bu satıcı hakkında daha önce de olumsuz şikayetler olduğunu fark ettim.

Oyalamalar nedeniyle şu an iade sürem dolduğu için ürünü artık sistem üzerinden iade edemiyorum ve kendi hatalarının sonucunu bana yüklemiş durumdalar. Telafi edilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Sipariş numaralarım 10732016361 ve 11471110859’dur. Ürünü zamanında ve eksiksiz iade etmiş olmama rağmen halen ücret iadesi yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve 2.089,00 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kartıma yatırılmasını talep ediyorum.