Arızalı PS5 Şarj Ünitesi Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Cosmostech satıcısından 2.179 TL ödeyerek ps5 dualsense şarj ünitesi satın aldım. Ürün 28 Mart’ta tarafıma teslim edildi ancak ünitenin ışığı hiç yanmıyor ve kolları üzerine koyduğumuzda şarj etmiyordu. Yani ürün baştan itibaren arızalı çıktı.

Ben de 29 Mart’ta Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü kargo görevlisine teslim ettim. Teslimat numaram 10352829396. Buna rağmen sistemde 1 Nisan’dan bu yana sürekli “ürün inceleniyor / analiz sürecinde” ifadesi görünüyor. Bugün 15 Nisan olmasına rağmen hâlâ bir sonuç yok, süreç uzadıkça uzuyor.

Bozuk gelen ürünü zaten ertesi gün hiç kullanmadan geri göndermiş olmama rağmen bu kadar uzun analiz süreci olması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. İnceleme sürecimin acilen tamamlanmasını, ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir şarj ünitesinin hızlıca gönderilmesini talep ediyorum.