Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Edilen Ürünün Haksız Şekilde Kullanılmış Sayılması Ve Mağduriyet

04 Ağustos 15:36
491

Trendyol üzerinden QL Quality Life sitesinden şampuan ve saç keratini aldım. Yorumlardan gördüğüm kadarıyla saç dökülmesi yaşayanlar olmuş ve kimyasal olduğu için vazgeçtim. Teslim aldıktan bir gün sonra iade kodu oluşturdum. Hafta sonuna denk geldiği için pazartesi teslim ettim. Hiç kullanmadım, o şekilde iade ettim. Firma, ürünü yarıya kadar boşaltmış ve kirli elleriyle açmışlar kutuyu. İademi kabul etmeyip geri gönderdiler. Kullanılmış diye ama ben kullanmadım, firma kendi boşaltmış içini ve video kaydı da yok. Ne Trendyol yardımcı oldu ne de firma. Şu saatten sonra Trendyol benim için güvenilirliğini yitirdi. İnsanı mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Geri gönderdikleri ürün kullanılacak durumda değil, ben mağdur oldum. Olumsuz yorumları satıcı yayınlamıyor bile, şeffaf değiller. Bu konuda mağduriyet yaşıyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Ekim 03:47

Trendyol üzerinden Quality Life markasına ait keratin ve şampuan satın aldım. Ürünler 19 Temmuz'da teslim edildi, 21 Temmuz'da ise hiç açmadan ve kullanmadan iade ettim. Ancak firma, ürünlerin kullanılmış olduğu iddiasıyla iftira atarak iade talebimi iki kez reddetti. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar lehime çıktı. Ancak firma bu kararı da kabul etmeyip Tüketici Mahkemesi’ne itirazda bulundu ve süreç davalık hale geldi. Sattığı ürünün arkasında durmayan, iade hakkını kesinlikle tanımayan bir firma ile karşı karşıyayım.  

Semra
23 Ekim 03:50

Tüketici Hakem Heyeti kararı lehime çıktı ama firma kabul etmeyip Tüketici Mahkemesi'ne taşıdı davalık olduk

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurcan
12 Temmuz 2024 14:53
115
1
Sudenaz sonuçtan hiç memnun değil

Sudenaz
20 Mayıs 18:50
272

Tuğçe
27 Haziran 2024 18:54
490
Trendyol Paketini Açmadığım İadem Açılmış Diyerek Reddedildi
Trendyol Paketini Açmadığım İadem Açılmış Diyerek Reddedildi
1
Orkide sonuçtan hiç memnun değil

Orkide
10 Mart 2024 22:04
980

Emrah
04 Nisan 12:19
210
Trendyol'da Yanıltıcı Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreci
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri