Superonline Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Yüksek Ping Sorunu Yaşıyorum

Baturalp · 2025-11-23T23:10:00+03:00

Superonline fiber internet hizmetimi 1’inde bağlattım ve yaklaşık 23 gündür sık ve ani kopmalarla birlikte aşırı derecede latency (gecikme) artışı yaşıyorum. İnternet bağlantım süreklilik göstermiyor, oyun oynarken, çalışırken ve yayın izlerken bağlantı kopuyor veya ping değerleri fırlıyor, aldığım hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ücretli teknik servis öneriliyor. Bir kez teknik ekip yönlendirildi, modem değişimi yapıldı ancak sorun hiç değişmedi ve kopmalar ile gecikme problemleri aynen devam ediyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve neredeyse bir aydır tam anlamıyla kullanamadığım hizmetin bedelini ödüyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 67845487’dir. Superonline’dan, ücretli teknik servis dayatması olmadan altyapı veya bağlantı kaynaklı sorunumun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım bu kopma ve gecikme problemlerinin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Baturalp

Haftalardır bu konuyla alakalı belirli bölgelerde şikayetler yazılmış. İnceleyip çözmek için neyi bekliyorsunuz? 1 aydır interneti kullanamıyorum.

Superonline

Merhaba Baturalp Bey, Şikayetinizle ilgili 27.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Baturalp

Aynı sürece devam ediliyor. İnternetinizde problem yok teknik ekip yollayalım. Teknik ekipten geliyor. Benim yapabileceğim bir şey yok global bir durum diyor gidiyor. Benim bu internet kopmaları yüzünden kaybettiğim nakit vakit telafi edilecek mi hayır. Bundan sonra sorunum giderilecek mi hayır. Nereden bulaştım bu firmaya bin pişmanım

Baturalp

Sürekli böyle sürekli. Abone numaram belli sorunum belli. Teknik ekip gelip yazılım ekibine bildirene kadar yazılım ekibiniz kontrol sağlayamıyor mu bu ne saçmalık.

Baturalp

İnternet bu haldeyken müşteri hizmetlerini arıyorum bir problem göremiyorlar. 1 ayı geçtir bu şekilde. Milenyum çağında 1 aydır çözülemeyen problem komik geliyor.