İade Edilen Ürün Sisteme Girilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

21.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım hatalı ürünü, iade koduyla Aras Kargo İmbat şubesine teslim ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala sisteme iade olarak girilmedi ve Trendyol sisteminde ürün hâlâ bendeymiş gibi görünüyor. Bu nedenle ücret iadesi alamıyor ve maddi olarak mağdur oluyorum.

İmbat şubesindeki çalışanlarla iletişim kurmaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeterli ilgi gösterilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onlar da ürünün şube tarafından sisteme iade olarak girilmediğini belirttiler.

Kargo takip numaram: 7260025593202630. Ürünümün bir an önce sisteme işlenmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.