İade Edilen Ürün Satıcıya Ulaşmadı, Ücret İadem Yapılmıyor

Trendyol üzerinden Rosa Ticaret mağazasından 10393632117 sipariş numarası ile Q13 ptz Tripod Tracker Selfie Sopa satın aldım. Ürünü selfie çubuğu olarak kullanmak amacıyla almıştım; ancak beklediğimden çok daha büyük, Tripod boyutunda olduğu için iade etmek istedim. Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu oluşturarak 14.08.2025 tarihinde Aras Kargo’ya (Gönderi No: 7260025430300024) teslim ettim.

Bugün, 22.08.2025 tarihi itibarıyla kargo takip bilgilerinde ürünün hala satıcıya ulaşmadığını görüyorum. Trendyol canlı destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen 4 gündür yalnızca “size dönüş yapılacak” şeklinde bir yanıt alıyorum. Ne ürünüm geri döndü ne de ücret iadem gerçekleşti.

Aracı kurum olarak Trendyol’un bu süreci hızla çözüme kavuşturmasını ve 870 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.