İade Edilen Kuponun Hesabıma Yüklenmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyol üzerinden tanımlı olan 200 TL tutarındaki kuponla bir alışveriş gerçekleştirdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün kusurlu olduğu için iade talebinde bulundum. İade süreci başlatılırken, kuponun iade sonrasında hesabıma geri yükleneceği bilgisi açıkça belirtilmişti.

Ürün iadesi kabul edilmesine rağmen, kupon tutarı hesabıma geri yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kullanıcı sözleşmesinde belirtilen haklarım doğrultusunda, iade edilen kuponumun en kısa sürede yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli Tüketici Hakem Heyeti başvurularını yapacağımı bildiririm.